Mot clé crash
Ce que les catastrophes aériennes nous enseignent sur notre manière de communiquer
Bien communiquer peut sauver des vies. Suite à plusieurs catastrophes aériennes, des chercheurs ont mis en évidence de graves failles dans la communication au sein de l’équipage et avec le sol. L’incapacité à affirmer sans équivoque son point de vue provoque incompréhension et minimisation du risque. C’est la « mitigation », pratique courante dont les conséquences peuvent être dramatiques.