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Bien communiquer peut sauver des vies. Suite à plusieurs catastrophes aériennes, des chercheurs ont mis en évidence de graves failles dans la communication au sein de l’équipage et avec le sol. L’incapacité à affirmer sans équivoque son point de vue provoque incompréhension et minimisation du risque. C’est la « mitigation », pratique courante dont les conséquences peuvent être dramatiques.

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